Erster Platz. Erste Wahl.

Ein überragendes Ergebnis, das unsere genossenschaftliche Idee bestätigt und uns in unserem täglichen Tun bestärkt: Bereits zum sechsten Mal in Folge konnten wir in „Beratung & Service“ für „Privatkunden“ punkten, zum fünften Mal für „Geschäftskunden“ und zum zweiten Mal in „Baufinanzierung“. Unser Geheimnis hinter diesen Bestnoten? Wir sind mehr als eine Bank! Als regionale Genossenschaft sind wir eine Gemeinschaft von Menschen, die ihre Stadt lieben und dieselben Werte teilen.

Entsprechend bieten wir unseren Mitgliedern eine partnerschaftliche Beratung in jeder Lebenslage – mit Menschen, die Sie kennen und denen Sie vertrauen. Unser langjähriger Erfolg beim „FOCUS MONEY CityContest“ ist für uns der Beweis, dass das Modell „Genossenschaft”, so wie wir es leben und lieben, funktioniert.

Denn wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt!
Ein Prinzip, das von Herzen kommt und auf dessen Basis wir uns – seit unserer Gründung 1862 – zu einer der größten Plattformen Münchens entwickelt haben: Mit unseren knapp 60.000 Mitgliedern bräuchten wir für ein Treffen sämtlicher Eigentümer die Allianz Arena!
Dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr: Wir kümmern uns um weit mehr als Zahlungsverkehr, Immobilienfinanzierung oder Versicherungen. Wir sind für unsere Mitglieder da und können mit unserem Plattformbanking echte Mehrwerte bieten.

Mit unseren genossenschaftlichen Marktplätzen, Mitglieder-Events und den modernen Filialen bringen wir die genossenschaftliche Idee zum Fliegen. Das bestätigt auch das ausgezeichnete Testergebnis von FOCUS-MONEY. Die Verleihung der drei Siegel ist für uns ein Ansporn, diesen Weg weiterzugehen und tagtäglich das Beste zu geben – für unsere Mitglieder und für unser Netzwerk.

Was ist der „FOCUS-MONEY CityContest“?
Zusammen mit dem Institut für Vermögensaufbau (IVA) testet FOCUS-MONEY einmal jährlich Banken in München im Hinblick auf die Qualität von Beratung und Service. Auch 2024 besuchten Testkunden des IVA, sogenannte „Mystery Shopper“, wieder Geldinstitute in ganz München, um dort die Beratungs- und Serviceleistungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf Herz und Nieren zu prüfen.
Was genau wird getestet?

Im Bereich Beratung wurden die Vorbereitung auf das Kundengespräch, Atmosphäre und Interaktion, Kundengerechtigkeit (z. B. das Abfragen der persönlichen Situation), Sachgerechtigkeit (z. B. fachliche Expertise bei Erläuterungen von Produkten und Lösungen) sowie die Nachbetreuung des Gesprächs geprüft.
In der Kategorie Service standen u.a. die Suchfunktion, Informationsangebote und Online-Funktionen im Fokus. Zudem wurden das Online-Kontaktangebot und die Response-Qualität (z. B. Erreichbarkeit und Informationsgehalt von Antworten via Telefon, E-Mail und Chat) von FOCUS-MONEY bewertete.

Erfolgsrezept Genossenschaft
Unser genossenschaftlicher Grundgedanke bedeutet in Heute übersetzt: Wir sind ein regionales Ökosystem mit nachhaltigem Fokus auf unsere Mitglieder. Diese Idee treibt uns immer wieder an, zu begeistern. So hält unsere Veranstaltungsplattform jährlich über 100 Events für jeden Geschmack bereit – für neu gewonnenes Wissen, interessante Kontakte oder einfach eine Mordsgaudi mit Gleichgesinnten.

Darüber hinaus machen wir mit zahlreichen digitalen Lösungen unseren Mitgliedern das Leben jeden Tag ein bisschen leichter. Ob bequem von zu Hause oder unterwegs – mit unserem Dahoambanking agieren unsere Mitglieder jederzeit flexibel und mobil.

Und weil uns persönliche Begegnungen am Herzen liegen, haben wir unsere Filialen als innovative Treffpunkte konzipiert. Vor Ort greifen wir das individuelle Flair des jeweiligen Viertels auf und füllen es mit Leben. Dank unserm Filialbanking ist hier stets etwas geboten und immer sind die Kunden gut beraten. Das zeigt auch das Ergebnis des „FOCUS MONEY CityContest“ 2024, denn gemeinsam lässt sich viel bewegen!